O TikTok Shop, recurso de comércio eletrônico integrado à rede social de vídeos curtos, completou três meses de operação no Brasil sob um misto de aprovação e reclamações de usuários.

Como funciona a loja interna

Liberado no país há cerca de 90 dias, o serviço permite que consumidores comprem produtos diretamente no aplicativo ao tocar no ícone de carrinho laranja exibido em vídeos, transmissões ao vivo ou vitrines virtuais. Entre os itens mais divulgados estão garrafas de água, lixeiras “inteligentes” e luzes de LED.

Criadores de conteúdo recebem comissão por venda, o que estimulou a criação de perfis dedicados exclusivamente à comercialização de produtos.

Reclamações sobre conteúdo

Parte do público afirma que a timeline foi tomada por anúncios disfarçados. Comentários nas redes sociais comparam a plataforma a um “camelô virtual” ou à Rua 25 de Março, popular centro de comércio em São Paulo. A principal queixa é a redução de publicações consideradas orgânicas.

Elogios ao preço e à entrega

Apesar das críticas, há quem aprove o serviço, citando valores competitivos e rapidez na entrega. “Estou viciada no TikTok Shop”, declarou uma usuária.

Números e projeções

O TikTok não divulga dados locais, mas informou que o Shop movimentou US$ 100 milhões (aproximadamente R$ 540 milhões) na Black Friday de 2024, antes mesmo do lançamento no Brasil.

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TikTok Shop faz três meses no Brasil e recebe críticas sobre excesso de anúncios - Imagem do artigo original

Imagem: g1.globo.com

Opiniões de especialistas

Para Davi Carneiro, professor de Ciências da Computação no Centro Universitário de João Pessoa, a integração de vendas é facilitada pela base de dados que o aplicativo já possui. Ele pondera, contudo, que a mistura de entretenimento e marketing pode afastar usuários interessados apenas em vídeos divertidos.

Julia Affonseca, diretora de Negócios e Operações da Wake Creators, acredita que a nova fonte de monetização é positiva, mas exige adaptação. “Não dá para transformar o conteúdo em infomercial; se o público não percebe autenticidade, as chances de conversão caem”, avalia.

Com três meses no ar, o TikTok Shop divide opiniões ao ampliar receitas de criadores e marcas, ao mesmo tempo em que gera debate sobre o equilíbrio entre comércio e entretenimento na plataforma.

Com informações de g1