BRASIL — Nesta sexta-feira (24/04), clientes do Banco Itaú relatam que o aplicativo ficou indisponível e impediu transferências e compras por Pix às 9h30 (Brasília UTC-3).

Em resumo: pico de reclamações ocorreu às 9h30, segundo o DownDetector.

Pico de queixas confirmado pelo monitoramento

O site Tecnoblog compilou dados do DownDetector indicando que os relatos começaram por volta de 9h, atingiram o ápice às 9h30 e ainda eram significativos às 10h.

Usuários dizem que não conseguiram concluir pagamentos e compras por Pix enquanto o app estava fora do ar.

“Olá! Já estamos cientes dessa falha no app e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados. O time responsável já está cuidando de tudo para realizar os ajustes necessários o quanto antes. Qualquer dúvida envia uma mensagem via DM, tá?”, declarou o perfil oficial do Itaú no X.

Instituição promete correção, mas não divulga prazo

Nos comentários da publicação mais recente no Instagram, correntistas também questionam a falta de posicionamento detalhado sobre quando o serviço será restabelecido.